Vous pouvez retourner tout produit acheté sur aeronauticamilitareofficialstore.it dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Voici la marche à suivre pour retourner votre commande :
- Assurez-vous que les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, intactes et avec toutes les étiquettes attachées.
- Utilisez le formulaire au fond de cette page et introduisez votre numéro de commande ou le numéro de tracking communiqués par courriel. Suivez les instructions et remplissez les champs requis. Rappelez-vous de spécifier avec un commentaire si vous préférez recevoir un remboursement ou un échange. Dans le second cas, précisez le code, la taille et la couleur du produit que vous désirez en échange.
- Attendez d’être contacté par courriel du service à la clientèle Aeronautica Militare Official Store que vous enverra le bon de retour UPS. Reçu le courriel, préparez le colis et attachez le bon de retour sur notre boîte ou sur une boîte avec les mêmes caractéristiques de résistance et de taille afin de tacher l’information de la première livraison. N'oubliez pas d'insérer le reçu de paiement à l'intérieur du colis.
- Réservez le retrait du colis en contactant UPS, par téléphone ou en ligne, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Si vous préférez, vous pouvez retourner le colis en utilisant le point de relais UPS plus proche à vous.
Les frais de retour sont gratuits uniquement en utilisant notre service de livraison UPS. Grâce à notre service de retour, vous bénéficiez de la sécurité d’être remboursé dans le cas de vol ou perte pendant le retour dans notre magasin de Thiene (VI).
Si vous préférez, vous pouvez également choisir un service de livraison différent d’UPS. Dans ce cas, les frais de retour et éventuellement de perte ou de vol seront à votre charge.
Nous vous rappelons en outre que:
- Nous ne pouvons rembourser que les produits retournés correctement. Si le retour ne répond pas aux conditions énumérées, on ne pourra pas procéder avec le remboursement ou l’échange et le colis vous sera renvoyé.
- Vous pouvez envoyer votre retour seulement depuis le pays dans lequel vous avez fait la commande.
- Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre retour grâce au numéro de tracking UPS que vous trouverez sur votre copie du bon de retour en accédant à la page en linge de UPS à l’adresse www.ups.com.
- Ne retirez pas l'étiquette du vêtement si vous avez l'intention de le retourner. Les articles retournés sans étiquette ne seront pas remboursés.