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Retour et remboursement

​​​​​​​Vous pouvez retourner tout produit acheté sur aeronauticamilitareofficialstore.it dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Voici comment demander un retour:

1.
Assurez-vous que les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes attachées et intactes.

2.
Si vous êtes enregistrés, allez dans votre espace personnel  dans la sectionne Profil en haut à droit de la page d’accueil en vous connectant avec votre email et votre mot de passe. Puis avoir accédé, en cliquant sur Commande, vous pouvez visionné tous les achats effectués. Cliquez sur le mot Voir les détails correspondant à la commande que vous voulez retourner et sélectionnez Demande un retour pour commencer la procédure.   
Si vous n’êtes pas enregistrés vous pouvez utiliser le formulaire présente dans la sectionne Demander un retour au fond de la page du site.
 
3.
Il suffit de insérer le numéro de la commande que vous voulez retourner ou le numéro de expédition communiqué par courriel. Suivez les instructions étape par étape et remplissez les champs qui sont demandés. Rappelez-vous de spécifier un commentaire si vous préférez un remboursement ou un échange des produits à retourner. Dans le second cas, indiquez le code, la taille et le couleur du produit que vous voulez en retour.  

4.
Préparez le paquet et collez l’étiquette d’UPS que vous recevrez par e-mail sur la boîte aeronauticamilitareofficialstore (ou sur une boîte avec les mêmes caractéristiques de résistance et de taille) afin de couvrir les informations de la première livraison.
Grâce à notre service de retour, vous aurez la garantie d’être remboursé en cas de vol ou de perte lors de la livraison à notre entrepôt à Thiene (VI).

5.
Réservez le retrait du paquet en contactant UPS, par téléphone ou en ligne, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour organiser la date du retrait. Les frais de retour sont gratuits uniquement en utilisant notre service de livraison UPS.
Si vous préférez, vous pouvez également choisir un service de livraison différent d’UPS. Dans ce cas, les frais de retour et éventuellement de perte ou de vol seront à votre charge.
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Nous vous rappelons en outre que: 
  • Nous ne pouvons rembourser que les produits retournés correctement. Si le retour ne répond pas aux conditions énumérées, aeronauticamilitareofficialstore.it ne pourra pas effectuer le remboursement et le paquet vous sera renvoyé.
  • Vous pouvez envoyer votre retour seulement depuis le pays dans lequel vous avez fait la commande.
  • Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre retour grâce au code UPS que vous trouverez sur votre copie de l’étiquette en accédant au site web à l’adresse www.ups.com.
  • Ne retirez pas l'étiquette du vêtement si vous avez l'intention de le retourner. Les articles retournés sans étiquette ne seront pas remboursés.
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